Ak pravidelne nakupujete online, možno ste počuli o tom, že ľudia namiesto svojej objednávky dostali falošné alebo klonované výrobky. Najmä pri slávnostných výpredajoch vidíme veľa prípadov podvodov online, v ktorých sa zákazníkom pokazia, poškodia alebo falošné produkty z webov online nakupovania, ako sú Amazon a Flipkart. Čo teda robiť, ak sa vám niečo také stane? Ak získate falošný produkt od Amazonu alebo Flipkartu, môžete získať vrátenie peňazí takto.
Máte falošný produkt od Amazonu alebo Flipkartu? Ako získať náhradu
Amazon a Flipkart všetko pozorne sledujú. Existuje však možnosť, že vás podvedie podvodný predajca, výkonný riaditeľ spoločnosti alebo kuriér. Ak je to doručovateľ, bude s balením manipulované s cieľom odstránenia produktu a bude vrátený späť. Pri preberaní zásielky preto vyhľadajte prípadné zárezy alebo ďalšie poklepávanie na obale. Neakceptujte, ak sa to zdá byť akýmkoľvek spôsobom zmenené.
1. Počas otvárania balenia nahrajte video
Pri otváraní balíka, ktorý dostanete, vždy nahrajte video. Obal produktu a informačný list musia byť vo videu správne zobrazené. Neskôr to môžete použiť ako dôkaz, ak ide o nesprávny predmet, duplikát / falšovaný výrobok alebo prázdne políčko.
V ideálnom prípade je lepšie zaznamenať a otvoriť balík pred vedúcim distribúcie. Ak ho však chcete otvoriť neskôr, pred roztrhnutím obalu začnite nahrávať video a zásielku ukážte so zreteľným výhľadom na podrobnosti objednávky. Potom balík otvorte a skontrolujte produkt.
Zlyhalo nahrávanie videa? Kliknite na všetky požadované obrázky vrátane balenia a prijatého produktu vrátane všetkých značiek. Bohužiaľ obrázky nemôžu veľmi pomôcť, pretože nie sú tak presvedčivými dôkazmi ako video.
2. Obráťte sa na zákaznícku službu Amazon / Flipkart
Ak ste dostali falošný produkt alebo niečo, čo ste si neobjednali, obráťte sa na zákaznícke služby Amazon a Flipkart s dôkazom. V ideálnom prípade by pri pripájaní všetkých potrebných obrázkov a videí bolo najlepšie spárovať ich s cieľom objasniť situáciu.
Amazon je v tejto veci dosť veľkorysý. Za produkty, ktoré stoja iba pár rupií, vám vrátia peniaze bez akýchkoľvek problémov. V prípade drahých výrobkov však budú vyžadovať platné dôkazy a podrobiť dôkladnému vyšetrovaniu.
Ďalšie spôsoby, ako získať rýchle vrátenie peňazí za podvody pri nakupovaní online
Ak máte presvedčivé dôkazy, môžete problém rýchlo vyriešiť na sociálnych sieťach - za falošný alebo duplikátny produkt, ktorý získate od Amazonu alebo Flipkartu, dostanete náhradu. Pošlite nám váš prípad s platnými dôkazmi a označte nás na Twitteri na stránkach @abhishek a @gadgetstouse. Pokúsime sa vám pomôcť osloviť väčšie publikum.
Je to dosť neprofesionálne @Flipkart Ak chcete odmietnuť vrátenie falošných hodiniek dodaných z ich webových stránok, zákazník tiež zaznamenal video, v ktorom sa rozbalí obal, hoci po poskytnutí všetkých dôkazov je stále zamietnuté vrátenie a vrátenie, vyzerá to @flipkartsupport len spí v takýchto otázkach pic.twitter.com/NLU8c37XuR
- Abhishek Bhatnagar (@abhishek) 25. januára 2021
V prípade vážnych problémov s Amazonom môžete tiež skúsiť kontaktovať na jeff@amazon.com. Nezabudnite jasne spomenúť svoj problém a ďalšie podrobnosti. Je pravdepodobné, že sa Jeffov tím k vám vráti s príslušným riešením.
3. Podajte sťažnosť na infolinke pre spotrebiteľov
Videli sme prípady, keď sa službe Amazon / Flipkart nepodarilo vrátiť starostlivosť o zákazníka, a to ani v prípade, že išlo o pravý prípad. Ak máte platné dôkazy, ako sú videá a obrázky, a máte pocit, že nenájdete správne riešenie, môžete prejsť na Fórum spotrebiteľov.
Zákaznícku linku pomoci môžete kontaktovať v prípade nasledujúcich problémov:
- Balík nie je súčasťou balenia
- Vrátenie platby neposkytuje spoločnosť Amazon alebo Flipkart
- Dodaný chybný výrobok
- Dal nesprávny balík
- Prázdne balenie doručené
- Žiadosť o vrátenie platby za poškodený alebo duplikovaný produkt zamietnutá.
- Podvody od predajcu Amazon alebo Flipkart atď.
Ak chcete podať sťažnosť na spoločnosť Amazon alebo Flipkart na spotrebiteľskom fóre:
android vlastný zvuk upozornenia na kontakt
- Sťažnosť môžete zaregistrovať na telefónnom čísle 1800-11-4000 alebo 14404.
- Môžete poslať SMS 8130009809 a počkať, kým sa vrátia.
- Zaregistrujte sa tu a podajte sťažnosť online.
- Prípadne vy NCH , Spotrebiteľ A PENIAZE Svoju sťažnosť môžete zaregistrovať aj prostredníctvom aplikácií.
Všetky podrobnosti Národná linka pomoci spotrebiteľom Môže byť videný na oficiálnych stránkach. Okrem toho sa môžete obrátiť na Fóra pre nápravu sťažností spotrebiteľov alebo podať formálnu sťažnosť podľa zákona o ochrane spotrebiteľa z roku 2019. Je možné obrátiť sa na nápravné fóra spotrebiteľov alebo na spotrebiteľské súdy prítomné na okresnej úrovni.
Tipy na online nakupovanie
- Nakupujte vždy iba z dôveryhodných webových stránok. Skontrolujte tiež adresu URL.
- Pred objednaním položky si prosím skontrolujte hodnotenie a recenzie predajcu. Preferujem renomovaných predajcov na Amazone a SuperComNet, TrueComRetail a Flipkart a ďalších, ako sú Cloudtail India, Appario Retail, Darshita Etel atď.
- Vždy radšej kupujte položky „Flipkart Assured“ alebo „Amazon Fulfilled“. Tieto produkty sú skladované, balené a dodávané spoločnosťou Amazon / Flipkart a majú menšiu pravdepodobnosť podvodu.
- Pred zadaním objednávky si prečítajte pravidlá vrátenia produktu.
- Ak je viditeľná manipulácia, zásielku nepreberajte. Za odmietnutie dodávky dostanete náhradu.
- Počas otvárania balenia nahrajte video. Ak nie ste doma, opýtajte sa osoby, ktorá produkt prijíma, buď ho neotvárajte, alebo pri tom nahrávajte video.
Išlo o to, ako môžete získať duplicitné alebo falošné produkty z Amazonu alebo Flipkartu. Väčšinou sa prípady podvodu riešia s ohľadom na zákaznícke služby, zatiaľ čo iné sa dajú riešiť prostredníctvom sociálnych médií.
Ak vám to však nepomôže, pokračujte a sťažujte sa na infolinke pre spotrebiteľov. O právnu pomoc sa môžete obrátiť aj na spotrebiteľské súdy. Toto sú vaše ťažko zarobené peniaze a nemali by ste ich nechať ísť. V prípade súvisiacich problémov alebo otázok nás neváhajte kontaktovať na Twitteri.
Pole pre komentáre na Facebooku
